Perguntas Frequentes
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
As encomendas são preparadas entre 3 e 5 dias úteis, uma vez que algumas peças podem ser finalizadas por encomenda. Após expedição, a entrega pelos CTT demora normalmente até 48 horas úteis em Portugal Continental e Ilhas.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com o código de seguimento para acompanhares a entrega no website dos CTT.
Fazem envios para todo o país?
Fazemos envios para Portugal Continental e Ilhas
Posso alterar a morada depois de fazer a encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacta-nos o mais rapidamente possível através de contacto@angelaromao.pt
As peças são feitas à mão?
Algumas das nossas peças são preparadas ou finalizadas por encomenda. É por isso que dedicamos alguns dias à preparação antes da expedição, garantindo que cada peça recebe toda a atenção que merece.
Todas as peças são iguais?
Como algumas peças incluem pedras naturais ou elementos artesanais, podem existir pequenas variações. É precisamente isso que torna cada joia única.
Os materiais escurecem com o tempo?
Para prolongar a beleza da tua joia, recomendamos evitar o contacto com água, perfumes, cremes e outros produtos químicos. Guarda-a num local seco quando não estiver a ser utilizada.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout da loja, como Cartão, MB WAY e Multibanco.
Posso devolver uma peça?
Sim. Podes consultar todas as condições na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
E se a minha encomenda chegar danificada?
Caso a embalagem ou a peça chegue danificada, envia-nos fotografias para contacto@angelaromao.pt no prazo máximo de 48 horas após a receção, para que possamos encontrar a melhor solução.
As joias vêm em embalagem da marca?
Sim. Todas as encomendas são enviadas na embalagem da Ângela Romão, cuidadosamente preparada para proteger a tua joia.
Como posso entrar em contacto?
Podes falar connosco através do e-mail contacto@angelaromao.pt ou através do chat disponível na loja.